De waarde van feedback

Feedback vragen. Je kan er veel van leren, maar toch doen mensen het meestal niet. Waarom? Feedback wordt gezien als kritiek en niet als een middel om te leren. Dat is nou juist het doel. Heel simpel. Net als het geven en vragen van feedback, mits je de regels van het spel kent. Daar wringt vaak de schoen. Dat bleek ook tijdens een workshop over leidinggeven voor supervisors. Feedback werd als negatief of corrigerend ervaren en daarom vroeg men het maar niet. Een gemiste kans, te meer omdat 'feedback vragen' een kenmerk is van leiderschap. Een aantal tips voor leidinggevenden.

Verwelkom 'kritiek'
Begin met je medewerkers te laten weten dat je constructieve feedback op prijs stelt omdat het je helpt je werk nog beter te doen. Door dit te doen maak je geen onzekere indruk, ook toont het geen gebrek aan zelfvertrouwen. Integendeel!.

Geef het goede voorbeeld
Goed voorbeeld geven doet volgen. Dat geldt ook hier. Iedere keer dat je feedback vraagt, laat je anderen de waarde er van zien. Voor jezelf, voor hen en voor de organisatie. De kans is groot dat anderen het (op den duur) overnemen.

Wees specifiek
Stel (korte) vragen over de dingen waar je wat over wilt leren. Dat geeft de ander een kader wat het beantwoorden vergemakkelijkt. Bijvoorbeeld 'Wat werkte?', 'Wat niet?', 'Wat kan ik de volgende keer anders doen?' of 'Wat ga jij met deze kennis doen?

Benut je tijd efficient
Integreer het in je dagelijkse contacten en routines. Maak er geen aparte activiteit van maar een 'vaste' gewoonte. Als afsluiting van een werkoverleg, na afloop van een presentatie of na een afspraak met een belangrijke klant.

Sla niemand over
Beperk het vragen van feedback niet tot je naaste medewerkers. Vraag het ook aan collega-leidinggevenden en zelfs je eigen baas.

Blijf scherp
Tot slot. Sta regelmatig stil bij vragen als: 'Hoe vaak vraag ik feedback?', 'Hoe voelt dat?' en 'Op welke manier helpt feedback mij?'.